1. Política de Privacidade 

Política de Privacidade — Clínica Fluamente

1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade define como a Clínica Fluamente coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e clientes que acessam o site (www.clinicafluamente.com.br) ou utilizam nossos serviços. Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados que podemos coletar
Dependendo de sua interação com o site ou com nossos serviços, podemos coletar dados como:

• Nome completo;

• E-mail;

• Telefone ou número de WhatsApp / contato;

• Informações preenchidas em formulários de contato, agendamento ou solicitação de atendimento;

• Dados relacionados ao serviço contratado (tipo de atendimento, histórico de agendamentos, sessões etc. — quando aplicável);

• Dados técnicos e de navegação de forma agregada, se utilizarmos ferramentas de análise de tráfego (IP, tipo de dispositivo, navegador, data/hora de acesso), caso implementemos esse tipo de recurso no site.

3. Finalidade do uso dos dados
Coletamos e utilizamos seus dados para os seguintes propósitos:

• Processar solicitações de contato e agendamento de atendimentos;

• Prestar os serviços contratados (psicoterapia, psicoaromaterapia, ludoterapia, constelação sistêmica etc.);

• Comunicar informações importantes sobre agendamentos, confirmações, avisos ou eventuais mudanças;

• Manter histórico de atendimentos, quando necessário para continuidade terapêutica ou atendimento adequado;

• Melhorar o atendimento e a experiência do usuário/cliente;

• Eventualmente, para envio de comunicações e novidades, se você der seu consentimento explícito para tal.

4. Consentimento
Os dados pessoais serão coletados somente com seu consentimento livre e informado, por meio do preenchimento dos formulários do site ou por iniciativa voluntária em contato direto com a Clínica.

5. Armazenamento e proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação ou alteração. Os dados ficam armazenados de forma segura — seja em sistemas internos ou em provedores confiáveis de infraestrutura — e somente acessíveis por pessoas autorizadas da Clínica.

6. Compartilhamento de dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou venda de dados. Poderemos compartilhar dados apenas quando necessário para prestação de serviços contratados, para cumprimento de obrigações legais, ou mediante solicitação judicial ou de autoridades competentes.

7. Direitos do titular dos dados
Conforme a legislação aplicável (ex: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Solicitar confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você;

• Solicitar a correção (retificação) de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais (“direito ao esquecimento”);

• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor, caso aplicável;

• Revogar o consentimento dado, a qualquer momento, sem prejuízo das operações realizadas com base no consentimento anteriormente concedido.

8. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima — confirmação, acesso, retificação, exclusão, portabilidade ou revogação — você deve entrar em contato conosco através do formulário “Fale Conosco” no site ou por e-mail/telefone disponibilizados, informando seu nome completo, e-mail utilizado para cadastro (ou outro dado de identificação), e especificando claramente o pedido e a ação desejada (ex: “Solicito exclusão de todos os meus dados”).

9. Vigência e alterações
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Sempre que houver mudanças relevantes no tratamento de dados, disponibilizaremos a nova versão no site, com data de vigência, para que você possa consultar.

10. Responsável pelo tratamento de dados
A Clínica Fluamente — razão social Clínica Fluamente LTDA, CNPJ 62.322.372/0001-91 — é a responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio deste site e garante o compromisso com os princípios de privacidade, transparência e segurança.

2. Procedimento de Exclusão / Retirada de Dados (Direito ao Esquecimento)

Como fazemos (ou faremos) a exclusão de dados pessoais a pedido do usuário:

• Ao receber uma solicitação de exclusão por parte do usuário — via formulário de contato ou e-mail — identificamos o titular com os dados fornecidos (nome, e-mail, CPF ou documento quando aplicável).

• Confirmamos a titularidade e a solicitação de exclusão.

• Procedemos à exclusão ou anonimização de todos os dados pessoais relacionados ao titular em nossos sistemas, salvo aqueles necessários para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

• Enviamos uma confirmação ao solicitante informando que os dados foram excluídos ou anonimizados.

• Caso existam backups ou outros registros em meio arquivístico com prazo de retenção legal — informamos ao solicitante sobre o prazo e a natureza da retenção, ou os eliminamos, se aplicável.

• Garantimos que a exclusão não afete prestação de serviços futuros ou históricos, salvo quando compatível com a exclusão (isto será acordado com o solicitante).

Esse procedimento garante o cumprimento dos seus direitos de privacidade e do que determina a LGPD.

3. Termos de Serviço

Termos de Serviço — Clínica Fluamente

1. Objeto
Estes Termos de Serviço regulam o uso do site www.clinicafluamente.com.br e a contratação dos serviços oferecidos pela Clínica Fluamente, incluindo psicoterapia integrativa, psicoaromaterapia, ludoterapia, orientação vocacional, constelação sistêmica, avaliação neuropsicológica, apoio no luto, e demais especialidades anunciadas no site.

2. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site ou contratar os serviços da Clínica, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos, bem como com a Política de Privacidade.

3. Agendamento e Prestação de Serviços

• O agendamento deve ser realizado através dos canais disponibilizados (formulário do site, contato telefônico ou WhatsApp).

• A Clínica se compromete a prestar os serviços de forma profissional, ética e com abordagem acolhedora, conforme a especialidade escolhida.

• Em caso de desistência ou reagendamento, deve haver comunicação prévia nos termos definidos pela Clínica (a definir internamente).

4. Direitos e Responsabilidades do Usuário/Cliente

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas nos formulários e em qualquer comunicação com a Clínica;

• Você se compromete a utilizar os serviços de forma consciente e responsável, respeitando a natureza terapêutica e o sigilo profissional;

• Em caso de fornecimento de dados de terceiros, você declara ter autorização para inseri-los, responsabilizando-se por eventuais inconsistências.

5. Limitação de Responsabilidade
A Clínica Fluamente não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido do site, falhas de conexão, erros de comunicação pelo usuário ou terceiros, exceto quando resultantes de dolo ou culpa grave da Clínica.

6. Modificações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço e a Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site com data de vigência e passarão a valer para todos os usuários a partir da data de publicação.

7. Contato
Para dúvidas, solicitações de acesso, retificação ou exclusão de dados, ou qualquer outra questão relacionada a estes Termos, entre em contato por meio do formulário “Fale Conosco” do site, telefone ou e-mail da Clínica.

Técnico resp.: ELISABETH CRISTINA DE LIMA, CPF 16753301828, END. RUA DOS TEXTEIS 841 TEL. 11952288697